Dans le respect des dispositions de l’article L211-4 et suivants du code de la consommation, les réclamations pour non-conformité du ou des produits livrés avec la commande ou en cas de manquant, devront être formulées par écrit directement auprès d’OBOCO DE MARIE et cela dans les 24 heures suivant la livraison des produits, avec tous les éléments justifiant la réclamation (photos notamment). Le Client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison.
Après avoir obtenu l’accord préalable d’OBOCO DE MARIE, le Client s’engage à retourner ledit Produit ou les Produits concernés dans un délai maximum de 14 jours suivant leur réception et sous la condition que ceux-ci soient renvoyés dans leur état et emballage d’origine avec les documents l’accompagnant. Si la réclamation est dûment justifiée, OBOCO DE MARIE remplacera le Produit initialement commandé à ses frais ou remboursera le Client, à son choix.
A défaut du respect de ces conditions, les Produits sont réputés conformes, et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Différents types d’articles ne sont pas retournables. Notamment les produits vendus en vrac, produits intimes et denrées périssables, pour des contraintes d’hygiènes, ne peuvent pas être repris. Cependant, ces produits restes remboursables en cas de défaut les rendant impropre à leur consommation ou usage.
Ne sont pas remboursables :
- Les cartes cadeaux
- Les livres, magazines
- Les cadeaux personnalisés
Une fois que nous aurons reçu votre produits et constatés leur état, nous vous enverrons un mails vous informant de la bonne réception du retour. Nous vous informerons également notre accord ou notre refus concernant votre demande de remboursement.
En cas d’accord de remboursement, nous créditerons votre compte d’un bon d’achat correspondant à la valeur du produit retourné.
Produits en promotion
Seul les produits hors promotion peuvent être remboursés.
Nous ne remplaçons que les produits défectueux ou endommagés. Pour toute demande d’échange, faites nous une demande par mail à contact@obocodemarie.com et renvoyez l’article au magasin à l’adresse : 11 rue du point du jour 35890 LAILLE.
Contactez nous sur contact@obocodemarie.com si vous avez des questions.
